ANIMA Forbína

“Hlavně  musíme zabezpečit, abychom od zahraničních expertů a konzultantů získali jejich hounou”, pravila vládní úřednice.

To jsem slyšel na vlastní uši počátkem 90. let v době svého působení na  Úřadu vlády. Paní (tehdy už ne soudružka), která to řekla, se snažila ukazovat, že není žádná “stará struktura”, ale ví, co nová doba požaduje. Občas při tom lehce klopýtla, jako teď, když  z know-how udělala hounou.

Know-how nebo know-that?

Po slovech té paní na Úřadu vlády přeběhl po tvářích několika přítomných úsměv. Asi si v duchu řekli: “Tak to máme v dobrých rukou. Zrovna ty, holka, tomu hounou rozumíš!”

Od té doby uplynulo skoro dvacet let, ale možná jste zaznamenali, jak často se výraz “know-how” chybně používá. Lidé si ho sice nepletou s “hounou”, ale mluví o “know-how” tam, kde je na místě mluvit o “know-that”.

Jaký je v tom rozdíl?

Získáte-li nové know-that, učíte se o něčem.  Naučíte se spoustu nových věcí - například informace o hře na housle. Naproti tomu získáváte-li nové know-how, učíte se být někým. Například se učíte být houslistou.

Získat nové know-that je dnes tak jednoduché, jak nikdy v minulosti. Nemusíte se ani zvednout od počítače a z internetu získáte k jakémukoli tématu tolik nových informací, až se Vám z toho bude motat hlava. S přenosem know-how to ovšem mívá málo společného.

Know-that je o informacích, know-how je o identitě lidí, o tom, čím se stávají.

Může se tedy stát, a bohužel to je docela časté, že firma investuje čas i peníze do velkého nárůstu know-that, zatímco know-how ve firmě klesá.

Pro získávání know-how ve většině oborů hraje získávání informací spíše podružnou roli. Důležitější bývá kontakt se znalci, s lidmi, kteří tu věc umějí.

Co ještě je důležité?

Chtěla bych Vám moc poděkovat

Na konci minulé ANIMA Instruktáže “Řízené přemýšlení” se jedna z účastnic, mladá inženýrka, při odchodu zastavila a spustila: “Chtěla bych Vám moc poděkovat …” Ne každý umí poděkovat, ta mladá dáma to uměla - byla konkrétní, “napálila mi díky mezi oči”, prostě poděkování, jak má být. Však mě také zahřálo.

O co šlo? Porozuměl jsem, že studuje další vysokou školu a při studiu začala používat jeden z nástrojů, se kterým se seznámila během naší instruktáže o umění prezentovat. Díky tomu teď při přípravě písemných prací postupuje mnohem rychleji, s velkou vervou a výbornými výsledky.
Nástroj v tomto případě zřejmě padl do připravených rukou.

Právě ovládání nástrojů bývá další nezbytnou komponentou získávání know-how. K získání rozsáhlého know-that o hře na housle možná vůbec nemusíte housle  vzít do rukou. Na druhé straně, jestliže Vám někdo bude tvrdit, že získal know-how a stal se houslistou a přitom nikdy housle v rukou nedržel - nevěřte mu.

Pozvání

Bloky ANIMA Instruktáží v posledních třech kvartálech měly v podtitulu “Ovládněte nástroje – zocelujte svůj charakter”. Poslední instruktáž v tomto čtvrtletí “Jak ve firmě předávat know-how”, která bude 10. června 2010 od 13 hod., je v tomto směru přirozeným  vyvrcholením. Bude o tom, kdo jste Vy i lidé ve Vaší firmě, čím a jak se můžete stát, jaké nástroje Vám v tom pomohou.

Klikněte zde, dozvíte se víc a na instruktáž se můžete přihlásit.

Zpět na úvodní stránku

Tento článek byl zveřejněn 30/05/2010 v 7:45 pm a je založen v kategorii Charakter, Vzdělávání. Můžete sledovat odpovědi na tento článek prostřednictvím RSS 2.0 spojení. Můžete poslat odpověď, nebo sledovat ze svých vlastních stránek.